코리아타임뉴스 경남취재본부 | 사천시가 디지털 대전환 시대를 맞아 대민 서비스 품질을 획기적으로 향상하고, 시민 중심의 스마트 행정을 구현하기 위해 전 직원을 대상으로 ‘인공지능(AI) 기술 실무교육’을 전면 실시한다.
이번 교육은 최신 AI 기술을 행정 현장에 접목해 시민들에게 더욱 빠르고 정확한 맞춤형 행정 서비스를 제공하는 역량을 기르기 위해 마련됐다. 교육은 지난 3월 31일부터 10월까지 총 36회에 걸쳐 진행하고 있다.
주요 교육 내용은 다양한 AI 도구를 활용한 정책 홍보물 제작, 방대한 행정 자료를 신속·정확하게 다루는 데이터 처리 및 분석 등으로 구성되어 시정 홍보의 질과 행정 효율성을 대폭 높이는 데 집중한다.
또한, 이번 교육을 통해 방대한 행정 데이터의 분석과 요약 작업을 AI로 자동화함으로써, 단순 반복 업무에 드는 시간은 줄이고 정책 기획이나 민원 해결 같은 핵심 업무에 더욱 집중할 수 있는 환경을 조성한다.
특히, AI가 부정확한 정보를 생성하는 ‘할루시네이션(환각)’ 현상을 방지하고자 데이터 검증 교육을 병행함으로써, 스마트 행정 도입 과정에서 공공기관이 반드시 갖춰야 할 정보의 신뢰성과 정확성까지 철저히 확보할 계획이다.
시 관계자는 “급변하는 디지털 환경에서 AI 기술의 도입은 시민의 삶을 더욱 이롭게 하는 스마트 행정 도약의 필수 발판”이라며, “직원들의 디지털 역량을 강화해 복잡하고 다양한 시민의 요구에 빈틈없이 응답하는 질 높은 행정 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.
