코리아타임뉴스 노승선 기자 | 문경시는 11월 14일 문경시 청년센터 3층에서 외식업 종사자들의 친절 마인드를 높이고, 지역 전반에 친절문화 확산을 도모하기 위해 올해 3월부터 10월까지 관내 20개 외식업소를 대상으로 한 ‘외식업 친절컨설팅’의 수료식을 가졌다.
이번 프로그램은 전문 컨설턴트가 참여해 고객응대 서비스 교육, 매장 환경 점검, 서비스 운영 컨설팅, 실습 중심 교육 등으로 구성했다.
이번 컨설팅에서 참여 업소들은 “서비스 개선에 실질적인 도움이 됐다”는 긍정적 평가를 내렸으며, 일부 업소에서는 고객 만족도 향상과 재방문율 상승 등 가시적인 성과도 나타났다.
또한 지역 외식업계 전반의 친절도 및 위생서비스 품질을 높이는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
문경시 관계자는 “ 친절컨설팅 수료식을 통해 지역 외식업소의 서비스 역량이 한 단계 성장했으며 앞으로도 고객이 만족하는 친절한 외식환경 조성을 위해 노력하겠다”라고 말했다.
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