119다매체신고 서비스는 일반적인 음성통화 신고 외 문자나 영상통화, 애플리케이션 등을 이용해 신고할 수 있도록 돕는 서비스이며, 청각장애인이나 외국인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 어려운 경우에도 긴급한 상황을 전달할 수 있다.

특히 앱 신고는 스마트폰에서 ‘119신고’ 앱을 다운로드 해 실행 후 신고하게 되면 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능해 초행길이나 산악 조난사고 등 위치를 정확히 알 수 없을 경우 유용하게 활용할 수 있다.

또한 파주소방서는 다수 외국인 출입장소와 복지시설에 외국어 신고 안내 물티슈ㆍ마스크 목걸이를 배부하며 119다매체신고 서비스를 홍보할 계획이다.

정찬영 파주소방서장은 “119다매체신고 서비스는 기존의 음성 통화로 신고가 어려운 시민들이 119에 도움을 요청할 수 있는 유용한 서비스이다. 파주시에서 소방서의 도움이 필요한 소외되는 시민들이 없도록 이를 적극 홍보하겠다.”고 말했다.