이번 교육은 읍면동 맞춤형복지팀에 신규 배치된 담당자의 실무 역량을 높이고, 인사이동에 따른 업무 공백을 최소화해 주민 중심의 맞춤형 복지 서비스를 효율적으로 제공하고자 추진됐다.

교육은 △사례관리의 개념 및 운영체계 등 기초 이해 △사례관리 접근에 대한 이론적 관점 △사례관리 실천 절차 △사례관리 실천 기술 등 현장에서 즉시 활용할 수 있는 실무 중심으로 구성됐다.

천안시는 담당자의 전문성이 주민의 복지 체감도에 중요한 영향을 미친다는 판단 아래, 2024년부터 매년 연 4회 이상 사례관리 담당자 전문교육을 정기적으로 운영하고 있다.

시는 올해도 사례관리 기초·심화 과정 등 연간 통합사례관리 교육 과정을 지속 운영할 예정이다.

이와 함께 사례관리 현장 모니터링과 컨설팅, 권역별 슈퍼바이저 교육, 찾아가는 행복e음 전산 교육, 고난도 사례 자문 및 솔루션위원회를 통해 읍면동의 사례관리 기능을 체계적으로 지원할 계획이다.

경영미 복지정책과장은 “통합사례관리 담당자의 전문성이 위기가구의 삶의 질과 직결된다”며 “현장 중심 교육과 사례 자문을 통해 민관이 함께하는 통합사례관리 체계를 더욱 공고히 하겠다”고 밝혔다.