최근 학교 현장의 민원이 복잡하고 다양해짐에 따라 학교 관리자의 갈등 조정 역량이 핵심 과제로 떠오르고 있다. 이번 연수는 ‘관리자가 학교의 든든한 울타리가 되어 교사가 교육의 본질에 집중하도록 돕는다’라는 취지 아래, 도내 유치원, 초중고, 특수학교의 교(원)장 및 교(원)감 약 2,000명을 대상으로 마련됐다.

연수는 서부·남부·중부·동부 4개 권역에서 집합 연수와 맞춤형 상담(컨설팅)을 병행해 진행한다. 특히 학교의 교육활동 ‘민원 처리 매뉴얼’을 배포하고 대상별 역할에 맞춰 프로그램을 차별화해 현장 실무 지원을 강화했다. ▲교(원)장 연수는 정책 결정 및 의사결정 역량 강화에, ▲교(원)감 연수는 실무 지침 및 현장 지원 절차 숙지에 초점을 맞췄다.

무엇보다 이번 연수는 '개인이 아닌 학교장 중심의 대응'에 방점을 뒀다. 교사가 민원 부담을 느끼기 시작하는 시점을 교육활동 위축의 계기로 보고, 학교장 중심의 민원대응팀을 운영하여 학교가 조직적으로 대응하는 문화를 정립하는 것이 핵심이다.

또한 공통 과정으로 교육활동 민원 관련 최신 법률 쟁점과 판례를 공유해 현장의 법적 대응력을 높인다. 희망 학교를 대상으로는 장학사, 변호사, 갈등 조정 전문가가 직접 참여하는 '맞춤형 민원 상담(컨설팅)'을 운영해 학교별 주요 현안에 대한 실질적인 해법을 제시할 계획이다.

이필우 교육활동보호담당관은 “이번 연수를 통해 학교 관리자들이 갈등 조정의 핵심 역할을 명확히 이해하고, 학교장 중심의 일관된 민원 대응 기준을 정립할 수 있기를 기대한다”라며, “선생님들이 안심하고 교육활동에 전념할 수 있도록 학교 현장의 교육활동 보호 문화를 확산하는 데 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.