이번 교육은 최근 잦은 인사이동으로 주민등록 및 인감 등 민원 업무가 복잡해진 가운데, 해당 업무를 처음 맡는 신규 공무원의 역량을 강화하고 시민들에게 보다 정확하고 신속한 행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

시는 읍·면·동 담당자들의 근무 여건을 고려해 교육 담당자가 직접 현장을 방문하는 방식으로 ‘현장 밀착형 교육’을 운영한다.

교육에서는 제증명 발급 관련 법령을 비롯해 복잡한 사례 처리 방법 등 실무 노하우를 안내하고, 행정 절차 간소화를 위한 공공 마이데이터 활용 홍보도 병행할 예정이다.

공공 마이데이터는 민원인이 민원 접수 과정에서 본인정보 제공에 동의할 경우, 본인정보 공동이용 지원시스템을 통해 구비서류 없이 필요한 정보를 확인해 민원을 처리할 수 있도록 지원하는 서비스다.

시 관계자는 “일대일 맞춤형 현장 교육을 통해 저연차 공무원들이 업무에 빠르게 적응하도록 돕고, 현장의 애로사항도 적극 청취하겠다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 만족도 높은 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

한편, 시는 교육 기간 중 주민등록 및 인감 업무 매뉴얼을 배부하고, 현장에서 수렴한 의견을 향후 민원행정 개선 자료로 활용할 예정이다.