서귀포시 복지매니저 사업은 지난 2024년 인사혁신처 퇴직공무원 사회공헌사업 공모를 통해 최초 선정된 이후, 퇴직공무원의 전문성과 노하우를 현장 복지업무에 접목해 사회적 약자를 선제적으로 찾아내고 복지행정 서비스를 효과적으로 전달하는 가시적인 성과를 거둬 3년 연속 계속사업으로 선정됐다.

그동안 6명의 복지매니저들은 각 가구를 직접 방문하여 생활 실태를 면밀히 확인하고, 위기상황 발견 또는 복지서비스가 필요한 경우 온라인 제보창구인 ‘서귀포 희망소도리’를 통해 제보하여 신속한 복지서비스 연계를 돕고 있다.

한편, 서귀포시 복지매니저는 지난 2024년 5월부터 2025년 12월까지 여관·모텔 거주자, 공공임대주택 입주민, 90세 이상 돌봄서비스 필요 어르신, 폐지수집 가구, 폭염취약가구 등 2,121가구를 방문하여 위기상황을 조사하고, 복지서비스가 필요한 424가구를 발굴하여 공적급여 및 돌봄서비스 등 714건의 복지서비스를 연계했고, 1,504건의 복지정보를 제공했다.

서귀포시 관계자는 “‘복지매니저’는 행정 현장에서 복지정보의 사각지대에 놓인 취약가구를 직접 찾아가, 주민들에게 꼭 필요한 복지 서비스를 연결해 주는 든든한 가교 역할을 수행하고 있다”라며, “단 한 명의 시민도 소외되지 않도록 복지사각지대 해소를 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.